Fecha de última actualización: 25 de junio de 2026.
El sitio web motorkote.com.ec es operado comercialmente por su distribuidora autorizada en Ecuador: COMERCIALIZADORA ENERCOM & SERVICIOS ENERCOMSER S.A., con RUC 0992956348001 y domicilio legal en la Vía a Daule, Guayaquil, Ecuador
Sin embargo, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, el Responsable del Tratamiento y encargado tecnológico de la administración, captura y almacenamiento seguro de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus canales vinculados es ALFA BUSINESS PLANET ALFA BP SAS (en adelante, “El Responsable”), con plataforma de gestión en el dominio hub.alfabusiness.app.
Correo electrónico de contacto para derechos ARCO: [Insertar correo electrónico, ej: privacidad@alfabusiness.app o el de Enercomser]
Recopilamos información que el usuario proporciona de forma directa, así como datos derivados de su navegación:
Datos de contacto e identificación: Nombre, apellido, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, y ciudad, proporcionados voluntariamente mediante formularios web o chats.
Datos de Conversación y CRM: Historial de chats, mensajes de texto, audios, archivos multimedia y metadatos generados durante la interacción con nuestra línea automatizada y agentes en la plataforma WhatsApp, gestionada e integrada bajo la infraestructura de hub.alfabusiness.app.
Datos de Navegación y Comportamiento: Dirección IP, identificadores de cookies, identificadores de navegador (User Agent), datos de clics, páginas visitadas e interacciones dentro de motorkote.com.ec.
Sus datos personales serán tratados bajo los principios de juridicidad, lealtad y transparencia de la LOPDP para las siguientes finalidades:
Gestión Comercial y Atención al Cliente: Canalizar las solicitudes de información, cotizaciones y soporte técnico sobre los productos MotorKote a través de nuestro CRM en hub.alfabusiness.app.
Optimización Publicitaria y Marketing Digital: Medir, optimizar, personalizar y construir audiencias para campañas de marketing digital utilizando herramientas analíticas avanzadas.
Seguimiento de Conversiones: Rastrear el comportamiento del usuario desde anuncios en plataformas de terceros hasta el cumplimiento de acciones en nuestro sitio (ej. clics hacia WhatsApp o envíos de formularios).
Para cumplir con las finalidades de marketing y optimización, este sitio web tiene integradas las siguientes herramientas que comparten datos de manera segura con terceros:
Meta Pixel y API de Conversiones (CAPI): Enviamos eventos de conversión (como visitas a páginas o clics de contacto) a los servidores de Meta Platforms, Inc. Esto incluye datos cifrados (hashing mediante algoritmo SHA-256) como correos electrónicos o números de teléfono para la atribución de anuncios en Facebook e Instagram, garantizando el cumplimiento de las políticas de datos comerciales de Meta.
Google Analytics: Utilizamos cookies de análisis para entender el comportamiento de navegación global dentro del sitio, optimizar la experiencia de usuario y medir el rendimiento de la plataforma.
Infraestructura de CRM en hub.alfabusiness.app: Las conversaciones de WhatsApp y los datos capturados en los embudos de marketing se centralizan de forma segura en nuestro software de gestión operado por ALFA BUSINESS PLANET ALFA BP SAS, actuando como el núcleo de almacenamiento para la gestión relacional con el cliente.
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
El Consentimiento Explícito del Titular: Otorgado de forma libre, específica e informada al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios web o al iniciar e interactuar voluntariamente en un chat de WhatsApp con nuestra cuenta corporativa.
Ejecución de Medidas Precontractuales o Contractuales: Necesarias para atender sus requerimientos de compra o cotización de productos.
De acuerdo con la LOPDP de Ecuador, usted tiene derecho a ejercer de forma gratuita sus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Limitación del tratamiento de sus datos.
Para ejercerlos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico asignado, detallando su nombre, número de identificación y el derecho específico que desea invocar. El Responsable responderá a su requerimiento en los plazos legalmente establecidos.
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y jurídicas estrictas para salvaguardar la confidencialidad de la información. Debido al uso de servicios en la nube de Meta, Google y la infraestructura de hub.alfabusiness.app, se producen transferencias internacionales de datos bajo altos estándares de seguridad que garantizan un nivel adecuado de protección de datos.
